新装、增容电力客户告知书

尊敬的电力客户：

   欢迎您来到郴州电业局各营业机构申请办理用电新装、增容等电力业扩业务，现将有关申办程序和注意事项告知如下：

一、用电申请须知

1、新装或增容用电均须用电人提交申请报告或在申请表格上签名，其中单位客户应提供盖有单位印章的申请报告并在申请表格上签名盖章。居民客户和其他低压电力客户申请用电，应提供房产证书和房主身份证原件；商业门面客户申请用电，应提供房产证书、房主身份证及工商营业执照原件；单位用电客户除提供法人证明文件外，还应有相关项目环保评估合格证明文件、开采许可证、生产许可证、安全许可证等证明资料；大型用电项目要在立项前事先与供电企业签订供电意向书，否则，正式用电时供电企业不受理其申请。

2、客户证件不齐的，应提供相关政府机关、公证机构的证明文书。

3、居民客户如果通过电话或传真信函办理用电申请，可由营业员代填用电申请书，供电方案答复前由客户签字认可。

4、对拖欠电费的客户，暂不受理新装、增容及变更用电等业务。双方达成协议的按协议办理。

二、办理新装、增容用电业务流程

1、零散居民客户业务：客户提交申请→业务员登记并核实资料→查勘员现场查勘→拟定供电方案及审批→供电方案答复→客户交费→签订供用电合同→现场装表送电→资料归档。

2、低压三相电力客户业务：客户提交申请→业务员登记并核实资料→查勘员现场查勘→拟定供电方案→供电方案审批→供电方案答复→设计及预算→客户交费→签订供用电合同→现场装表送电→资料归档。

3、高压专变客户业务：客户提交申请→业务员登记并核实资料→项目经理组织现场查勘→拟定供电方案→供电方案审批→供电方案答复→委托设计→设计文件审查→委托施工→工程中间检查→安装计量装置→交纳业务费用（高可靠性费、临时接电费）→签订供用电合同→工程竣工验收→送电→资料归档。(对新增容超过5000KVA或供电电压在110KV及上客户受理申请前应提供“接入系统可行性研究报告”)

三、用电工程业务提示

对客户用电工程我们将按照国家电网公司“三不指定”（不指定设计、施工、供货单位）的承诺，为客户提供便捷高效、真诚规范的全过程跟踪服务，并向客户推介有资质且业绩优良、信誉良好的设计、施工和设备材料供应单位的信息和咨询服务，客户在办理用电工程业务时请注意如下事项：

1、客户不得委托施工、设计及设备材料供应单位到供电企业代办业扩报装手续。委托的设计单位必须具有相应的设计资质，设计文件必须依据已批复的供电方案并符合国家和电力行业有关标准和技术规范，并报供电单位审核通过。

2、在工程设计文件未经审核合格之前不能采购电气设备和材料，否则由此造成的损失客户自行负责。工程所需的电气设备和材料必须具备出厂《产品合格证》并符合国家相关安全、技术、节能等标准要求，签订设备采购合同之前要报供电单位认定，利用已有的设备要由供电企业进行鉴定。

3、受委托的施工单位必须持有政府机关颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》、《送变电工程施工安装资质证书》、《安全生产许可证》。施工单位在施工过程中应严格按审查通过的设计图纸施工，不得自行更改设计方案。

4、为了防止出现无证设计、无证施工造成不必要损失，客户委托设计、施工单位前，须将设计、施工单位资质文件送供电单位进行确认和登记。